As presentes Condições de Venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site https://bchelio.com, cuja sede está situada na Rua dos Lírios, 23 – 4455-475 – Perafita e loja física na Rua Elaine Sanceau, 116 – 4465-298-Padrão da Légua com o NIF: 502 581 964.
Apenas utilizadores registados poderão efetuar compras no site e aceitam as condições abaixo descritas:
Os preços disponibilizados já incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio.
A https://bchelio.com não se responsabiliza por eventuais erros nos preços publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das fotografias, caso se verifique um destes erros a encomenda poderá ser cancelada. Atualizamos a informação diariamente por forma a garantir que todos os nossos produtos têm a respetiva informação correta e atualizada, minimizando assim quaisquer situações de eventuais erros que possam ocorrer.
A disponibilidade indicada nos artigos poderá sofrer alterações devido a eventuais problemas ocorridos durante o transporte e entrega de encomenda ou por rutura pontual de stock, sendo o cliente informado dessas alterações.
Os dados recolhidos na altura do registo do cliente, destinam-se exclusivamente para o processamento da eventual encomenda e respetiva fatura e, nunca serão facultados a terceiros.
Todos os nomes, logotipos e marcas registadas apresentados neste site são propriedade dos seus respetivos detentores.
Caso o cliente não indique o nº de contribuinte, nome e morada, será emitida uma fatura com o nº de contribuinte 999 999 990 e em nome de ‘Consumidor final’. Se desejar fatura com o seu nº de contribuinte, todos os dados mencionados (NIF, nome e morada) deverão ser preenchidos aquando do registo. Após a emissão da fatura não efetuaremos qualquer reemissão da mesma.
Todos os produtos comercializados pela https://bchelio.com têm preços exclusivos online, sendo que o levantamento das encomendas em loja é gratuito.
Os preços apresentados em artigos de exposição nas nossas lojas físicas, estão sujeitos a alteração de preço sem aviso prévio.
O Cliente deve sempre conferir o material antes de assinar a guia da transportadora. Caso verifique algum dano no exterior da embalagem que possa comprometer a integridade dos artigos, o cliente escrever sempre na guia da transportadora o dano que a mesma tem antes de assinar, como por exemplo (“Volume amachucado, Caixa rasgada, Sujeito a verificação, etc..). Caso não tenha qualquer tipo de informação registada na guia da transportadora, a https://bchelio.com reserva-se no direito de não se responsabilizar nem reencaminhar a reclamação, uma vez que a descrição do dano na guia é obrigatório. A reclamação de material danificado tem de ser realizada no dia da entrega do produto. O cliente deve informar a https://bchelio.com e enviar fotos do material danificado para que possa ser ativado o seguro da transportadora.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano efetuado durante o transporte, sendo da inteira responsabilidade da transportadora.
Os prazos de resposta e resolução são da total responsabilidade da transportadora, apesar da https://bchelio.com ter intervindo na reclamação.
Em caso de litígio as partes escolhem o foro da comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.
Trocas e Devoluções
Segundo o Decreto Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias de calendário após a data de receção da encomenda.
CONDIÇÕES GERAIS
Só serão aceites trocas/devoluções de produtos encomendados online até 14 dias após a data de receção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector.
Não serão aceites devoluções de produtos cujo as caixas originais dos equipamentos se encontrem danificados, rasgadas, amassadas, etc, de forma a garantir que o produto chegue as nossas instalações devidamente acomodados de forma a garantir a sua revenda.
Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a https://bchelio.com descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.
Só serão aceites devoluções de componentes cujas películas de proteção não tenham sido removidas e não contenham vestígios de montagem ou utilização.
Não serão aceites pela https://bchelio.com as devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios.
Não serão aceites pela https://bchelio.com as devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida ou personalizados para o cliente.
Em caso de produto danificado (ou algum acessório em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente, a reclamação deverá ser comunicada à https://bchelio.com num prazo máximo de 24h para que sejam acionados os seguros. Após este prazo, não serão aceites reclamações. Caso o cliente verifique que a embalagem do produto está rasgada, aberta ou em mau estado, deverá recusar a encomenda e indicar na guia de transporte da transportadora o motivo da recusa. Caso o cliente aceite a encomenda e esta esteja em mau estado, deverá sempre mencionar na guia de transporte que a mesma vinha danificada e se não o fizer a responsabilidade ficará a cargo do cliente.
ENCOMENDAS ONLINE COM ENVIO POR TRANSPORTADORA
Os custos de devolução da encomenda serão sempre suportados integralmente pelo cliente.
Não aceitamos em caso algum devoluções com pagamento à cobrança, sendo a mesma rejeitada.
Todos os reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento.
Todos os reembolsos, trocas e devoluções de artigos adquiridos online poderão ser tratadas nos balcões da loja física.
ENCOMENDAS ONLINE COM LEVANTAMENTO EM LOJA
Compras online com levantamento em loja, a lei portuguesa não obriga as empresas vendedores (neste caso, https://bchelio.com), a aceitar a Resolução de Contrato (período de reflexão/devolução), visto que não é considerado uma venda à distância.
No entanto, para satisfação das necessidades dos nossos clientes, poderemos, após análise aceitar a devolução com a emissão de uma Nota de Crédito, com validade de 6 meses após a sua emissão.
JURISDIÇÃO:
Em caso de litígio, serão competentes os tribunais da comarca do Porto, renunciando a qualquer outro foro jurídico.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Os clientes da https://bchelio.com têm ao seu dispor as seguintes formas de pagamento:
MB WAY: Ao selecionar este meio de pagamento, pode pagar a sua encomenda através dos seu número de telemóvel associado a este serviço.
Transferência bancária para o nosso Banco com o IBAN: PT50 0010 0000 5430 4190 0011 3
GARANTIAS E AVARIAS:
A garantia de todos os produtos vendidos pela https://bchelio.com é estabelecida exclusivamente pelo fabricante dos mesmos e pressupõe a sua correta utilização de acordo com as suas normas de utilização.
A duração da garantia poderá ser alterada unilateralmente pelo fabricante e também poderá variar consoante o tipo de produto e a utilização do mesmo (por ex. artigos para uso profissional poderão ter 6 meses de garantia, caso o fabricante assim o determine).
Produtos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 3 anos.
Os equipamentos avariados que sejam enviados para a https://bchelio.com sem aviso prévio não serão aceites. Todos os pedidos de assistência técnica deverão ser solicitados telefonicamente e juntamente por E-mail para: assistência@bchelio.com.
O prazo de reparação de avarias em garantia, depende exclusivamente do fabricante ou da entidade designada por este para efetuar a reparação.
A https://bchelio.com não se responsabilizará por quaisquer prazos de reparação e deverá ser o cliente a contactar o fabricante/reparador oficial.
Em caso de avaria dentro do período de garantia, os custos de envio do produto avariado são da responsabilidade do cliente.
Para efeitos de troca, serão aceites somente produtos que ainda estejam dentro dos primeiros 14 dias após a receção da encomenda e cujo envio tenha sido previamente comunicado à https://bchelio.com.
Sempre que se verifique avaria após os 14 dias, a https://bchelio.com fornecerá toda informação (morada e telefone) necessária para que o cliente possa estabelecer contacto com o fabricante/representante, estando assim assegurada a garantia ao cliente. Será necessária a apresentação da fatura emitida pela https://bchelio.com , bem como os eventuais manuais e acessórios do produto, para que a garantia seja corretamente validada junto do fabricante/representante.
Caso o fabricante do artigo adquirido na https://bchelio.com não tenha representante ou reparador em Portugal ou no país para onde foi vendido, o cliente deverá comunicar o envio à https://bchelio.com, para que possamos, junto do fabricante ou reparador, intermediar a garantia, no entanto a mesma continuará a ser da responsabilidade do fabricante, tal como indicado no ponto.
Em caso de avaria dos acessórios vendidos juntamente com os equipamentos, os mesmos devem ser enviados para reparação sempre acompanhado/s do equipamento adquirido, visto que só desta forma a garantia é validada.
Os produtos enviados para a https://bchelio.com deverão estar acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original. Em caso de confirmação da avaria, dentro dos primeiros 14 dias após receção da encomenda por parte de cliente, o produto será substituído por um igual. Caso não se confirme a avaria os custos de envio serão totalmente da responsabilidade do cliente.
No que concerne garantias de equipamentos para uso profissional esta matéria é regulada pelo Código Civil, sendo que o prazo de garantia, caso não haja convenção em contrário, será de 6 meses, de acordo com o nº 2 do artigo 921 do Código Civil e equipamentos para o consumidor final 24 meses.
Todos os equipamentos usados comercializados pela https://bchelio.com têm um prazo de garantia de 30 dias.
Considera-se que no momento da compra de um equipamento usado o cliente concorda com os termos e condições acima descritos.
As reparações que envolvam a substituição de peça ou componentes deverão ser realizadas por técnicos especializados, sendo que a https://bchelio.com não se responsabiliza por defeitos causados por parte do cliente.
A https://bchelio.com realiza reparações com peças não oficiais/originais.
Artigos alvo de reparação sem garantia (danos externos), terão intervenção externa se o cliente desejar, sobre orçamento. Para manter a garantia de um equipamento reparado após danos externos, deve indicar que pretende reparação no reparador oficial.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico. A https://bchelio.com não se responsabiliza pelos equipamentos, acessórios ou componentes danificados por deficiente manuseamento.
Se for detetada alguma alteração ao produto original, como vestígios de humidade, queda, vestígios de intervenção técnica não autorizada será imediatamente anulada.
Caso a encomenda tenha sido efetuada através da loja online, o cliente poderá deixar o produto para reparação na nossa loja física, sempre que previamente tenha comunicado por telefone e comunicado também via E-Mail para assistencia@bchelio.com .
REPARAÇÕES:
Todos os nossos orçamentos, são gratuitos que sejam solicitados na loja física.
Todas as reparações efetuadas pela https://bchelio.com têm uma garantia de 15 dias somente nas intervenções efetuadas.
O Cliente dispõe de três meses para levantar o equipamento após informação da reparação concluída. Se o levantamento do equipamento reparado ocorrer entre os 3 meses e os 6 meses posteriores à informação da conclusão da reparação, o Cliente ficará obrigado a pagar uma penalização de 10,00 € que acrescerá ao valor da reparação.
Decorridos 6 meses após a primeira informação de conclusão da reparação, sem que o Cliente tenha procedido ao levantamento do equipamento, nos termos do disposto no artigo 1318º do Código Civil, o mesmo será considerado abandonado e a sua propriedade reverterá para a https://bchelio.com , ou enviada para reciclagem.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL:
Todas as compras efetuadas no site https://bchelio.com estão sujeitas à legislação portuguesa.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:
CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6
4050-225, Porto
Telefone: 22 550 83 49
Email: cicap@cicap.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor: https://www.consumidor.pt/
